Hoe Releaz Footwear gemiddeld 300% meer online bestellingen per week realiseerde.
Over de klant
Releaz Footwear is een schoenenwinkel in de winkelstraat van Barneveld. Zij verkopen schoenen van de merken UGG, Dr. Martens, Vans, New Balance, Nike, Nubikk, Cruyff en nog meer. In de winkel staan zij klaar om u persoonlijk te helpen aan uw nieuwe schoenen en bieden onderhoudsaccessoires aan om uw schoenen zo lang mogelijk als nieuw te houden.
Halverwege 2024 is de winkel overgenomen en de nieuwe eigenaar wilde, naast het herontwerpen van de fysieke winkel van binnen, ook online een volledige nieuwe webshop waarmee de winkel meer vertrouwen uit straalt en meer online verkopen kan genereren.
De doelstelling
De eigenaar kwam naar mij toe met de vraag of ik voor hem een nieuwe webshop kon realiseren. Hij had hierbij een aantal wensen waaraan de webshop moest voldoen:
- Gebruiksvriendelijk
- Merkidentiteit
- Makkelijk in onderhoud
- Software koppelingen
- Minimalistisch design
- Visueel sterk
- Soepele check-out
- Eenvoudig bestellingen verwerking
Plan van aanpak
Mijn eerste vraag was: “Heb je al goede visuele content van de winkel zelf?”. Dit had hij nog niet en dus stelde ik voor om eerst professionele foto’s te maken die vervolgens op zijn social media en webshop geplaatst kunnen worden.
Er is gekozen om de webshop in Shopify te maken, omdat deze de beste koppelingen kan maken met zijn kassa/voorraadbeheer software, orderverwerkingssoftware, gemakkelijk zelf te onderhouden is en een goed geoptimaliseerde check-out heeft.
De resultaten van de fotoshoot
Ik ben eerst op locatie in Barneveld tijdens de openingsdag foto’s gaan maken van de winkel buiten en binnen. Later hebben wij een tweede dag gepland om de winkel nog eens volledig te fotograferen, zodat de winkel er in normale setting ook goed op stond. Er zijn product, sfeer, profiel, exterieur en interieurfoto’s gemaakt van de gehele winkel.
Wist je dat tijdens beide fotoshoots gecombineerd meer dan 400 foto’s zijn gemaakt?!
De resultaten van de webshop
Het heeft ongeveerd 3/4 weken geduurd om de nieuwe webshop helemaal af te maken voordat de webshop live ging. Dit had met name te maken door de koppeling met het softwaresysteem van de kassa/voorraadbeheer. Toen dit eenmaal goed gekoppeld was, konden de productpagina’s, de categorieën, de filters, etc. ontworpen en ingesteld worden. Een vereisten voor de filters was dat alles filters op een rij bovenaan staan bij de categorie, zodat de klant direct kan filteren op zijn gewenste zoekopdracht. Dit bevordert de gebruiksvriendelijkheid voor de klant en vereenvoudigt het koopproces.
Door Shopify payments konden de betalingsmogelijkheden goed ingesteld worden wat bestellen binnen 2 kliks mogelijk maakt! Een koppeling met de verzendsoftware Sendcloud versneld het proces om bestellingen te verwerken. Dat kan nu binnen enkele seconden geregeld worden!
De klantreis is ook verbeterd, omdat de klant nu direct een bestelbevestiging ontvangt met de actuele track & trace code om het pakket te volgen. Klanten kunnen, indien ze niet tevreden zijn met het product, zelfstandig gemakkelijk een retour aanmelden in hun order bevestigingsmail en zonder problemen het product retour sturen.
Door de gemaakte foto’s in de winkel voelt de webshop vertrouwt aan en met behulp van een uitgebreide FAQ-pagina kan de klant alle antwoorden op zijn of haar vragen vinden. Ik heb de eigenaar uitgelegd hoe hij de webshop zelf kan onderhouden en is erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid van de software.
Heeft het ook meer bestellingen opgeleverd? JA! Binnen 2 weken kwamen er gemiddeld al 300% meer bestellingen per week binnen dan voorheen.
Oude webshop
Nieuwe webshop
Releaz Footwear
Swen van dalen
Robin heeft voor ons een webshop gemaakt, die volledig afgestemd is op onze wensen. Hoewel een shopify-webshop voor ons beiden redelijk nieuw was, heeft hij de site volledig ingericht én mij van alles aangeleerd. Heel blij met Robin en onze samenwerking!
Overtuigd? Ik hoor graag wat ik voor je kan doen!
Hou je niet van contactformulieren?
E-mail: info@dailydrivendigital.com